Q）メールが届きません
A）お手数をおかけしております。メールの未達については様々な要因がございます。
「メールが届かない場合」をご確認ください。
Q）キャンセル・変更・交換・返品について
Q）商品の配送について
A）予約商品が入荷次第、ご注文ごとの＜一括配送＞になります。
A）通常、ご注文より 3～5営業日程度で出荷いたします。（土日祝休業）
※配送曜日指定がある場合には、通常より配送にお時間をいただきます。
詳しくは＞＞「配送について」をご確認ください。
Q）配送曜日や配送時間帯指定の変更をしたい
A）出荷前の商品の、配送曜日・配送時間帯の指定は変更が可能です。
「商品の配送について」をご確認のうえ、お問い合わせメールフォームよりご連絡ください。
※出荷後に変更をご希望の場合には、直接配送業者にお問い合わせください。
※出荷前でも、配送準備の状況によりましては対応いたしかねます。
Q）領収書について
A）領収書は決済方法により異なりますので下記をご参照ください。
お支払いいただいたコンビニで発行される「領収書（お客様控え）」が領収書になります。
クレジットカードの利用明細が領収書になります。
ATMで発行された各金融機関の控え、またはインターネットバンキングの取引明細照会画面が領収書になります。
手書きの領収書の発行が必要な場合は、恐れいりますが、お支払いいただいた各種金融機関、または配送業者へご依頼ください。
Q）キャラクター誕生日贈り物について
A）当店では、一部ノイタミナ作品キャラクター誕生日に、店内装飾を実施する場合がございます。
一部のお客様より、キャラクターへの贈り物について、ご相談を頂く事がございます為、以下の通りご案内させて頂きます。
なお、キャンペーンを実施しないキャラクターについては、原則店内装飾を実施致しません。
その場合、Twitter等での写真掲出のみとさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
装飾スペースの関係上、すべてのご要望にお応えすることができない場合がございます為、当店へ事前の電話連絡をお願い致します。事前連絡無しに直接お持ち込み頂いた場合、誠に恐れ入りますが、展示をお断りさせて頂く場合がございます。
・ノイタミナショップ＆カフェシアター
電話番号：03-6457-1022
