お問い合わせ

よくあるお問い合わせ例

お問い合わせ前に、[ご利用案内]をご確認下さいませ。よくあるご質問と回答を掲載しております。

Q）メールが届きません

Q）キャンセル・変更・交換・返品について

Q）商品の配送について

Q）配送曜日や配送時間帯指定の変更をしたい

Q）領収書について

Q）キャラクター誕生日贈り物について

ご利用案内はこちら

各種お問い合わせについて

店舗予約や店舗在庫に関しまして

通販と店舗では在庫管理が異なるため、直接お電話で店舗へお問い合わせをお願いいたします。
【ノイタミナショップ＆カフェシアター：03-6457-1022（11:00～21:00）】

カフェ・先行上映会に関しまして

お問い合わせの返信に5営業日以上お時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、直接お電話でお問い合わせをお願いいたします。
【ノイタミナショップ＆カフェシアター：03-6457-1022（11:00～21:00）】

商品に関しまして

当サイトはノイタミナ関連商品の販売サイトになります。
作品・商品についてのご意見やお問い合わせは、各コンテンツ窓口またはメーカー様へお願いいたします。
初期不良・商品のスペック・再生産等のお問い合わせは、発売元・製造元メーカー様（商品パッケージに記載）へ直接お問い合わせをお願いいたします。

適格請求書（簡易インボイス）に関しまして

商品に同梱する納品書（紙）が「適格請求書（簡易インボイス）」となります。
・当社からの返信が必要な場合、必須項目すべてを正確にご入力ください。
・必須項目が正しく入力されていない場合、原則として弊社から返信いたしておりません。
（ご返信が必要な場合、お名前はフルネーム・ご住所は番地や部屋番号までご入力ください。）
・また、予め「@noitamina-shop.com」からのメールを受信できるように設定をしてください。



※手続き完了後のご注文に関するお問い合わせは、【注文番号】をご入力ください。
※注文番号は「1」から始まるハイフンを含む16桁の数字です。

・ご質問への回答は、基本的にメール受信より3営業日内に返信いたします。（営業日／月～金　10：00～17：00）
・お問い合わせ内容によっては、お時間を頂戴する場合やご返答を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・企画基準、内容、販売の基準、決定方針などに対しての個別のお問い合わせの回答は控えさせていただいております。
・当フォームにて取得したお客さまの個人情報は弊社プライバシーポリシーに基づいて厳重に管理いたします。
・弊社からの回答は、お客さま個人に向けた内容でございます。弊社の許可なく回答内容の一部分または全体を転用することはご遠慮ください。