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弊社から送信するメールの種類はこちらになります。

ご注文に関するメール

■ご注文内容の確認(自動送信)
ご注文完了後、自動送信されます。
※「ご注文内容の確認(自動送信)」の時点では、ご注文は確定しておりません。

■ご注文確定メール
在庫や予約枠の確保完了後、ご注文日から2営業日以内に送信いたします。
※取り寄せ商品の場合、メーカー在庫の確認のため、送信にお時間をいただく場合がございます。
※「ご注文確定メール」の送信を持ちまして、ご注文が確定いたします。

■入金完了のお知らせ
お支払方法が「コンビニ決済」「ペイジー決済」「電子マネー決済」の場合には、入金確認後、2営業日以内に送信いたします。

■出荷完了のお知らせ
商品を出荷次第、ご注文時に登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします。

会員登録に関するメール

■ノイタミナ オンラインショップ会員登録完了
ノイタミナ オンラインショップ会員登録をされた際、自動送信されます。

メールマガジンに関するメール

■メルマガ配信開始の確認
メールマガジン会員登録をされた際、自動送信されます。

■noitaminA-shop☆MAIL NEWS(週刊)
メールマガジンを登録されている場合には、登録いただいたメールアドレス宛に配信いたします。
※配信されるメールマガジンは、登録いただいた種類のみになります。

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メールが届かない場合

メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

・迷惑メール対策をしている。(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
・ご注文やご登録が完了していない。
・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
・ご登録時からメールアドレスを変更している。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
・ご利用のメールアプリ、ソフトのバージョンが最新のものではない。

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対策方法

下記の設定をお願いいたします。
設定をされていない場合、受注確認メールの他、お問い合わせへの回答メールも受信できませんのでご注意ください。

フリーメール(Yahoo!メール・hotmail・Gmailなど)をご利用のお客様

迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認ください。
「@noitamina-shop.com」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

<合わせてこちらもご確認ください>
Yahoo!メール ヘルプ - 届くはずのメールが届いてない
Gmailヘルプ - メールが届かない

スマートフォン・携帯電話(ガラケー)をご利用のお客様

・「ドメイン指定受信設定」と「なりすましメール設定」の【両方】
 「@noitamina-shop.com」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※「ドメイン指定受信設定」のみですと、当サイトからのメールが届かない場合がございます。

<キャリア別設定方法>
NTTドコモ公式サイト
au公式サイト
SoftBank公式サイト

上記の対策をしても届かない場合

お手数ですが3営業日以内にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ
※メールの返信が確認できない場合には、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡ください。
電話:03-6457-1022(受付時間:平日11:00~21:00)

■メールでのお問い合わせ
※必ず「ご登録時とは異なるメールアドレス」からお問い合わせください。
>>お問い合わせフォームはこちら

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