ご利用案内よくある質問

A）お手数をおかけしております。メールの未達については様々な要因がございます。

「メールが届かない場合」をご確認ください。

A）お客様事由でのキャセル・注文内容変更・返品は対応致しかねます。また、交換は商品到着から7日以内がサポート期間になります。

詳しくは＞＞「キャンセル・変更・交換・返品について」をご確認ください。

「予約商品」を含むご注文の場合

A）予約商品が入荷次第、ご注文ごとの＜一括配送＞になります。
また、【発売後～1週間程度】でのお届けになります。発売後のお届けになりますこと、予めご了承ください。

「販売中商品」のみご注文の場合

A）通常、ご注文より 3～5営業日程度で出荷いたします。（土日祝休業）
※配送曜日指定がある場合には、通常より配送にお時間をいただきます。

詳しくは＞＞「配送について」をご確認ください。

A）出荷前の商品の、配送曜日・配送時間帯の指定は変更が可能です。

「商品の配送について」をご確認のうえ、お問い合わせメールフォームよりご連絡ください。

※出荷後に変更をご希望の場合には、直接配送業者にお問い合わせください。
※出荷前でも、配送準備の状況によりましては対応いたしかねます。

A）当店では、一部ノイタミナ作品キャラクター誕生日に、店内装飾を実施する場合がございます。
一部のお客様より、キャラクターへの贈り物について、ご相談を頂く事がございます為、以下の通りご案内させて頂きます。
なお、キャンペーンを実施しないキャラクターについては、原則店内装飾を実施致しません。
その場合、Twitter等での写真掲出のみとさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

事前連絡のお願い

装飾スペースの関係上、すべてのご要望にお応えすることができない場合がございます為、当店へ事前の電話連絡をお願い致します。事前連絡無しに直接お持ち込み頂いた場合、誠に恐れ入りますが、展示をお断りさせて頂く場合がございます。

・ノイタミナショップ＆カフェシアター
電話番号：03-6457-1022

当サイトでは、商品に同梱しております「納品書（紙）」を「適格請求書（簡易インボイス）」としてご利用いただけます。

また、会員ページの「購入履歴」より、「領収書（適格請求書）」をダウンロードしていただけます。

※「領収書（適格請求書）」のダウンロードは、出荷が完了したご注文のみ可能です。
※ダウンロード可能な期間は、ご注文日から1年間です。あらかじめご了承ください。