ご利用案内キャンセル・変更・返品・交換について

誠に恐れ入りますが、当サイトではお客様都合によるご注文のキャンセル・内容変更は、原則として承っておりません。

また、商品の別送や、複数のご注文をまとめる同梱対応もシステム上対応できません。

商品のサイズ・色・数量・販売時期・決済方法など、内容をよくご確認の上、ご注文ください。

なお、ご注文確定時に弊社とお客様の間で、物品売買の契約が履行されております。
何らかの理由によりお客様都合によるキャンセルが発生した場合、当サイトのご利用を制限させていただく場合がございますので予めご了承ください。

お客様事由による返品は、いかなる理由がありましても対応いたしかねます。

＞＞トラブル時の対応について（不良品・誤配送など）はこちら

商品購入・到着から8日経過した商品は対応いたしかねます。

※オークションでの購入など第三者からの購入品・譲渡品（プレゼント品）・中古品、
　または購入店舗名や購入日付が証明できないものはサポート対象外です。
※当サイトのサポート対象は日本国内のみとなります。あらかじめご了承ください。

お客様事由の場合

商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※原則として「同商品とのサイズ変更」のみ対応いたします。
※サポートは商品到着から7日間までとなります。
※交換にかかる送料はお客様負担になります。

交換商品ご返送に関する注意事項

＜以下の場合は対応をいたしかねます。＞
・使用済みの商品
・事前連絡なく、商品を返送された場合
・初回のご連絡が、商品購入または到着から8日経過した場合
・返送先をご案内後、14日以内にご返送いただけなかった場合
・商品のタグ・下げ札・袋・箱・説明書といった「パッケージ類」や、商品購入時の納品書またはレシートを紛失した場合
・Tシャツ、インナー、レオタード類など、肌に触れるまたは生地が伸びる商品に、ご試着の形跡があった場合
・商品のパッケージに配送伝票を直接貼り付けるなど、商品が汚損する状態でご返送された場合
・割れ物類を保護せずにご返送されるなど、お客様の過失や故意によって破損したものと思われる場合
・交換商品の在庫をご用意できない場合

＞＞トラブル時の対応について（不良品・誤配送など）はこちら

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。トラブル時には以下の対応とさせていただきます。

※オークションでの購入など第三者からの購入品・譲渡品(プレゼント品)・中古品、
　または購入店舗名や購入日付が証明できないものはサポート対象外です。
※当サイトのサポート対象は日本国内のみとなります。あらかじめご了承ください。

破損の場合

・配送中に商品破損があった場合は、【佐川急便の配達店】に直接ご連絡ください。
※配送時のダンボールや梱包材は破棄せずに「商品到着時とできる限り近い状態」で保管いただきたくお願いいたします。

届いた商品が初期不良と思われる場合

・メーカーでの対応になりますので、商品パッケージに記載された問合せ先までご連絡をおねがいします。（当サイトでは対応いたしかねます。）

＜ご注意＞
・大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の色ムラ・微細なキズ・縫製の品質・布製品の実寸サイズなど）がございます。
・交換等については弊社またはメーカー基準にて判断を行うものであることをご理解ください。

＜商品パッケージの破損や汚れについて＞
・商品を保護するものですので、商品自体に不備がない場合、対応できません。

＜ボタンや糸のほつれについて＞
・着用後のボタンのほつれはサポート対象外です。ご自身やお近くのお直し屋さんでご対応ください。
・縫製品は糸のほつれが発生いたします。はみ出している糸はハサミで切っていただいて問題ありません。ご心配な場合は切る前に該当箇所の写真を撮影し、弊社へお問い合わせください。
・はみ出している糸を手で引っ張らないでください。破損の原因になります。はみ出している糸を手で引っ張り商品が破損した場合、到着から7日以内でもサポート対象外となります。

＜パッケージの開封痕について＞
・検品でパッケージを開封する場合がございますので、開封痕はサポート対象外です。

まちがった商品が届いた場合

・注文商品と交換で対応いたします。
・商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※サポートは商品到着から7日間までとなります。
※送料は弊社にて負担いたします。

商品や販促品の不足があった場合

・不足の品をお送りいたします。
・商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※サポートは商品到着から7日間までとなります。
※送料は弊社にて負担いたします。

その他の問い合わせ

・商品到着から7日以内にお問い合わせメールフォームより連絡ください。
※サポートは商品到着から7日間までとなります。

・メーカー特典や早期予約特典は万一、キズ、汚れ等がございましても、弊社には交換用の特典在庫がございませんので、原則として交換はいたしかねます。
（配送事故による破損と思われる場合には、配送業者にご相談ください。）

・当サイトオリジナル特典は、微細なキズや角折れ、若干の印刷ムラ等は発生いたしますので、原則として交換はいたしかねます。
※特典在庫がある場合、不良状態によりましては、弊社判断により特典の交換をさせていただきます。

・特典物のキズ、汚れによる商品の返品はいたしかねます。